ANAE HOME
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Última actualización: 13-10-26
Vigencia: 13-10-26
1. Identificación del responsable
ANAE HOME SAS, identificada con NIT 901255308-6, con domicilio principal en Bogotá, Colombia, y dirección Calle 128a 18 30, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de anaehome.com y de los canales asociados a sus servicios.
Representante legal: Ana Excelina Ruíz Suárez. Correo general: anaehome@kwcolombia.com. Correo para asuntos de privacidad y protección de datos: contacto@anaehome.com. Teléfono: +57 (310) 874-6325. WhatsApp oficial de atención: +57 (322) 858-5634.
2. Alcance
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por ANAE HOME en el desarrollo de sus actividades inmobiliarias y a través del sitio web anaehome.com, sus formularios, newsletter, WhatsApp, llamadas, herramientas de analítica y demás canales indicados en este documento.
3. Servicios y actividades relacionadas
ANAE HOME presta, entre otros, servicios de compra y venta de propiedades, arriendos, comercialización de inmuebles de terceros, intermediación entre propietarios y compradores o arrendatarios, valoración inmobiliaria, avalúos comerciales, marketing inmobiliario, diseño de interiores, diseño y transformación de espacios, remodelación, gestión de licencias y trámites de construcción, estudios de viabilidad, consultoría inmobiliaria y consultoría de inversión.
ANAE HOME no presta servicios de construcción ni administración de propiedades según la información suministrada para esta política.
4. Datos personales que podemos tratar
Según la información proporcionada por ANAE HOME, no se recopila información financiera o patrimonial ni información laboral a través del sitio, y no se recopilan datos de menores de edad.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades, de acuerdo con la relación que exista con el titular:
6. Tratamiento para comunicaciones comerciales
ANAE HOME podrá utilizar los datos autorizados para enviar comunicaciones por correo electrónico y, cuando corresponda, mediante WhatsApp. El newsletter denominado “Novedades” tendrá contenido principalmente informativo y educativo y una frecuencia aproximada de una comunicación cada tres meses.
Las comunicaciones comerciales por correo electrónico incluirán un mecanismo para cancelar la suscripción. El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales y ANAE HOME gestionará dicha solicitud conforme a sus procedimientos internos.
7. Datos de propiedades e imágenes
La información de los inmuebles publicada en el sitio es proporcionada por ANAE HOME. Según la información suministrada, antes de publicar una propiedad ANAE HOME revisa, entre otros elementos, certificado de libertad, impuestos, avalúos, correspondencia de la cédula y los documentos aportados por el propietario.
Las fotografías y videos son proporcionados por ANAE HOME y la empresa ha indicado que cuenta con autorización para utilizarlos. Las fotografías pueden ser ilustrativas o variar respecto del inmueble.
8. Proveedores y herramientas
Para operar el sitio web y sus canales, ANAE HOME puede utilizar proveedores y herramientas como WordPress, Hostinger, Elementor, ElementsKit, MetForm, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel/Meta Ads, Google Search Console, Mailchimp, reCAPTCHA, CRM y proveedores o APIs de WhatsApp.
Los suscriptores del newsletter se gestionan mediante Mailchimp. La información suministrada indica que, actualmente, no se han identificado proveedores ubicados fuera de Colombia; esta circunstancia deberá revisarse periódicamente porque puede cambiar según la configuración y ubicación de los servicios tecnológicos.
9. Cookies, analítica y publicidad
El sitio puede utilizar cookies necesarias, funcionales o de preferencias, así como herramientas de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads/remarketing, YouTube/Vimeo, Google Maps y WhatsApp/chat, según las herramientas efectivamente instaladas.
ANAE HOME incluirá una sección específica sobre cookies. La configuración, activación y alcance de cookies de terceros dependerán de las herramientas instaladas y de su configuración vigente.
10. Seguridad y acceso
ANAE HOME ha informado que cuenta con medidas de seguridad, incluyendo controles de acceso, contraseñas y backups, y que el acceso interno a los datos está limitado a Anae. La responsable interna de protección de datos es la abogada de ANAE HOME, quien atiende incidentes o filtraciones.
ANAE HOME aplicará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
11. Conservación
ANAE HOME conservará los datos personales durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y, cuando corresponda, durante el término exigido por obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o de otra naturaleza aplicable. Para los datos de prospectos y contactos comerciales que no mantengan una relación activa con ANAE HOME, se adoptará como referencia un período de conservación de tres (3) años contados desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación por un período diferente. Cumplido el período aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente y las políticas internas de ANAE HOME.
Para los suscriptores del newsletter, los datos se conservarán mientras exista autorización y la persona permanezca suscrita. Cuando solicite la baja, se eliminarán de la lista activa de marketing y cesarán los envíos comerciales. Podrá conservarse, de forma limitada, la información estrictamente necesaria para acreditar la gestión de la solicitud de baja y evitar nuevos envíos no deseados.
La conservación deberá revisarse y ajustarse cuando una obligación legal, contractual, una solicitud válida del titular o criterios de minimización de datos determinen que corresponde eliminar, anonimizar o conservar la información por un período diferente.
12. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa aplicable, el titular podrá ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos personales, incluyendo conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; solicitar información sobre el uso de sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando proceda; y acudir ante la autoridad competente en los casos previstos por la ley.
13. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y reclamos relacionados con datos personales serán atendidos mediante el procedimiento interno dispuesto por ANAE HOME.
Responsable indicado: Natalia Ramirez. Teléfono: +57 (310) 874-6325. Correo para asuntos de privacidad: contacto@anaehome.com.
Los datos suministrados en el documento base indican que existe un procedimiento interno para responder solicitudes de titulares. Los plazos y etapas concretas deberán mantenerse alineados con la normativa colombiana vigente.
14. Revocatoria y retiro de comunicaciones
El titular podrá solicitar el retiro de comunicaciones comerciales. ANAE HOME ha indicado que, cuando una persona solicita dejar de recibir comunicaciones, se eliminan sus datos. La ejecución de esta solicitud deberá coordinarse con las obligaciones de conservación que resulten aplicables y con las listas de supresión necesarias para evitar nuevos envíos no deseados.
15. Menores y datos sensibles
ANAE HOME ha indicado que no recopila datos de menores de edad a través de los canales objeto de esta política. No se han identificado datos sensibles específicos en el documento base. Si excepcionalmente se requiere tratar información sensible, ANAE HOME deberá aplicar las reglas y autorizaciones especiales exigidas por la normativa aplicable.
16. Cambios a la política
ANAE HOME podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente será publicada en anaehome.com.
17. Vigencia y aprobación
Fecha de entrada en vigencia: 13-10-26.
Esta Política debe ser revisada y aprobada por la abogada de ANAE HOME antes de su publicación como documento legal definitivo.
ANAE HOME
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Documento para revisión y aprobación jurídica
Última actualización: 13-10-26
Vigencia: 13-10-26
1. Identificación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web anaehome.com, operado por ANAE HOME SAS, NIT 901255308-6, con domicilio en Bogotá, Colombia, Calle 128a 18 30. Representante legal: Ana Excelina Ruíz Suárez. Correo general: anaehome@kwcolombia.com. Contacto: contacto@anaehome.com. Teléfono: +57 (310) 874-6325.
2. Aceptación
El acceso y uso del sitio implica la lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El sitio está destinado a personas que tengan capacidad legal para utilizarlo. Los usuarios deberán proporcionar información veraz cuando utilicen formularios o canales de contacto.
3. Naturaleza del sitio
anaehome.com es un sitio informativo y de generación de contactos. Permite consultar información corporativa, propiedades, fichas de inmuebles, servicios, blog, formularios, solicitudes para publicar propiedades, WhatsApp, newsletter, redes sociales y agendamiento de citas.
El sitio no permite actualmente pagos, reservas, compras en línea ni firma electrónica de contratos. La web genera leads y no constituye por sí misma un mecanismo para cerrar operaciones inmobiliarias.
4. Servicios de ANAE HOME
ANAE HOME presta servicios de compra y venta de propiedades, arriendos, comercialización de inmuebles de terceros, intermediación entre propietarios y compradores o arrendatarios, valoración inmobiliaria, avalúos comerciales, marketing inmobiliario, diseño de interiores, diseño y transformación de espacios, remodelación, licencias y trámites de construcción, estudios de viabilidad, consultoría inmobiliaria y consultoría de inversión.
ANAE HOME no presta servicios de construcción ni administración de propiedades, según la información proporcionada para estos Términos.
5. Propiedades publicadas
Las propiedades publicadas en el sitio son presentadas con información suministrada y revisada por ANAE HOME. La empresa ha indicado que verifica documentación como certificado de libertad, impuestos, avalúos, identificación y documentos aportados por el propietario.
No obstante, la publicación en el sitio no constituye por sí sola una garantía de cierre de una operación, reserva, promesa de compraventa, contrato de arrendamiento, transferencia de dominio o disponibilidad permanente del inmueble.
Los precios de los inmuebles pueden cambiar. Las fotografías pueden ser ilustrativas o variar respecto del inmueble.
6. Contacto y formularios
Los formularios y canales de contacto permiten al usuario solicitar información, expresar interés en propiedades, solicitar servicios, publicar un inmueble o comunicarse con ANAE HOME.
El envío de un formulario no constituye una oferta vinculante, reserva, aceptación contractual ni obligación de ANAE HOME de celebrar una operación.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para que ANAE HOME pueda atender su solicitud.
7. Publicación de propiedades de terceros
Los propietarios o personas que soliciten publicar un inmueble deberán contar con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar la información y permitir su comercialización. El usuario que remita fotografías, videos, documentos u otra información declara que está facultado para compartirlos y autoriza su uso para las finalidades relacionadas con la comercialización solicitada, sin perjuicio de las autorizaciones específicas que puedan requerirse.
8. Comisiones y honorarios
ANAE HOME ha informado que cobra comisión de acuerdo con la costumbre comercial. La comisión, honorarios, porcentaje, condiciones, forma de pago y demás aspectos económicos aplicables a un servicio concreto serán los que se acuerden en la propuesta, documento, encargo o contrato correspondiente.
Estos Términos no sustituyen los contratos particulares que se celebren entre ANAE HOME y sus clientes.
9. Agendamiento de citas
Cuando el sitio permita solicitar o agendar citas, la solicitud estará sujeta a confirmación por parte de ANAE HOME. El envío de una solicitud no garantiza por sí mismo una hora o fecha determinada.
10. WhatsApp y canales de atención
ANAE HOME utiliza WhatsApp, teléfono, correo electrónico y otros canales para atención al cliente. El WhatsApp oficial indicado para atención es +57 (322) 858-5634 y el teléfono adicional es +57 (310) 874-6325.
El usuario debe tener en cuenta que algunos canales pueden estar operados mediante proveedores tecnológicos externos y sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
11. Newsletter
El newsletter “Novedades” podrá enviar contenido informativo y educativo aproximadamente una vez cada tres meses. El usuario podrá cancelar su suscripción mediante el mecanismo disponible en las comunicaciones o mediante los canales de contacto de ANAE HOME.
La información del newsletter podrá utilizarse para segmentación y publicidad conforme a las autorizaciones y finalidades informadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
12. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, marcas, fotografías, videos, diseños, elementos gráficos, estructura, código, contenidos y demás materiales del sitio pertenecen a ANAE HOME o se utilizan con las autorizaciones correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, extracción, comunicación pública o utilización comercial no autorizada de los contenidos del sitio, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
13. Contenido enviado por usuarios
Cuando un usuario remita información, fotografías, videos, textos o documentos a ANAE HOME para solicitar un servicio o publicar un inmueble, deberá asegurarse de contar con los derechos y autorizaciones necesarios. El usuario será responsable de que el material aportado no infrinja derechos de terceros ni la legislación aplicable.
14. Usos prohibidos
15. Naturaleza informativa y limitación de responsabilidad
ANAE HOME procura mantener información clara y actualizada, pero los datos de propiedades, precios, disponibilidad, características y fotografías pueden cambiar. ANAE HOME no garantiza que toda la información publicada permanezca vigente en todo momento.
Las publicaciones del sitio tienen finalidad informativa y comercial. La celebración de cualquier operación inmobiliaria estará sujeta a la verificación documental, negociación y formalización que corresponda.
ANAE HOME no será responsable por fallas, interrupciones, indisponibilidad, errores de terceros, pérdida de conectividad o eventos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
16. Enlaces externos y terceros
El sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas, mapas, herramientas, proveedores u otros sitios de terceros. ANAE HOME no controla necesariamente sus contenidos, disponibilidad, prácticas de privacidad o condiciones de uso. El acceso a estos servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones del tercero.
17. Modificación o suspensión del sitio
ANAE HOME podrá modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos, funcionalidades o secciones del sitio cuando sea necesario por razones operativas, técnicas, comerciales, de seguridad o legales.
18. Fuerza mayor
ANAE HOME no será responsable por incumplimientos o interrupciones derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores tecnológicos, telecomunicaciones, energía, servicios de internet, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos, ataques informáticos u otros eventos de fuerza mayor, en la medida permitida por la ley.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de ANAE HOME, disponible en anaehome.com. El usuario deberá revisar dicha Política antes de suministrar datos personales mediante el sitio.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por la legislación colombiana. Para los asuntos que puedan someterse a jurisdicción territorial, se establece Bogotá, Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia y protección del consumidor que resulten aplicables.
21. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, el usuario puede comunicarse con ANAE HOME mediante contacto@anaehome.com o al teléfono +57 (310) 874-6325. El sitio oficial es anaehome.com.
22. Vigencia y aprobación
Fecha de entrada en vigencia: 13-10-26.
En ANAE HOME creemos que cada propiedad representa una oportunidad. Te acompañamos con experiencia, estrategia y atención personalizada para tomar decisiones inmobiliarias con confianza.
